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    銀行做電商不為突圍為自保

    http://www.cnjishang.net 文章來源:北京商報 本網編輯:李金玲 時間:2015-11-02

        銀行搶灘互聯網已不再是新聞。自工行、建行試水電商之后,光大銀行的“購精彩”商城也于日前正式上線。北京商報記者在光大商城頁面看到,從銷售產品到合作廠商,從在線客服到返利活動,儼然可以和天貓、京東等電商一較高下。事實上,銀行試水電商并不是主動的“攻城略地”,而是在互聯網沖擊下不得已的“反守為攻”。

        光大的“購精彩”雖正式上線時間不長,但前期早已有預熱活動,上線后直接呈現出一個大型綜合電商平臺的派場。在“購精彩”商城頁面,北京商報記者看到,上方有合作廠商的鏈接,右側是手機充值通道,下方有在線客服,交易商品按專區分列,且價格同比天貓等電商更具優勢。

        此外,值得一提的是,電商每年有“雙11”等時點的混戰大促,光大“購精彩”也不甘落后,推出“光大購精彩之最美時節”活動,在近半年的十余個節氣日,消費者可享受“滿減”或抽獎等優惠。由于節氣并不像公歷時間那么常用,光大還分列出活動涉及節氣的具體日期。

        在此之前,工行和建行也分別打造了“融e購”和“善融商務”,目前已經發展成為涵蓋B2C、B2B等業務且功能齊備的綜合性電商平臺。銀行紛紛試水電商,做金融業務以外的非金融業務,相比淘寶等電商平臺,實際上不具備優勢,更被指是爭搶互聯網金融的“蛋糕”。對此,業內人士分析,銀行實際是從“被搶”的角色轉為主動“出擊”的一方。

        近年來,隨著互聯網的快速發展,消費者的消費習慣已發生變化,日漸依賴在互聯網上開展業務獲取金融服務,而對銀行的傳統線下金融服務黏性降低。

        中國社科院金融所銀行研究室主任曾剛表示,盡管銀行客戶的資金賬戶放在銀行,但客戶的消費習慣由銀行主導的線下模式轉為互聯網主導的線上模式之后,互聯網成為第一接觸客戶的平臺,銀行只能參與最后一道支付環節。久而久之,客戶的信息、黏性都開始喪失,銀行的價值在下降,銀行也越來越不了解客戶了。

        這無疑令銀行坐立難安。曾剛分析,銀行并不擅長做電商,做電商的目的也不是為了盈利和競爭,而是建立互聯網生態圈,不要因為自身在互聯網建設中的缺席而令客戶白白流失。而后,通過建立互聯網渠道,發展培養客戶群體,拉回客戶的黏性,為未來產品創新業務開展奠定基礎。

        以工行數據來看,今年上半年,工行“融e購”電商平臺交易額累計達到2044億元,同比增長26.8倍。今年上半年的交易額已經是去年全年的3倍,到7月底已經是去年全年的4倍,發展速度驚人。

        不過,作為宇宙第一大行,工行龐大的基礎客戶群是“融e購”突圍的本錢。事實上,銀行做電商,也被潑了不少冷水,除了外界的不看好,有銀行員工甚至直言,不會去自己東家的電商平臺,因為已經習慣到某電商巨頭購物消費了。銀行做電商恐怕是一場持久戰。

        曾剛對此樂觀鼓勵,他稱銀行做電商的過程是一個探索的過程,相信在這個過程中銀行的能力會不斷變化,銀行自身具有一定優勢,資金端的客戶很有實力,即使像專業電商那樣去燒錢,銀行也有能力。銀行會在不斷地探索和嘗試之后找到適合自身的發展道路。

        同時,曾剛也指出,基礎客戶多的大銀行受到互聯網沖擊大,城商行等中小型銀行不一定要自建電商平臺,可以嘗試與互聯網合作,以此方式來打通渠道,增加客戶的黏性。

    (責任編輯:李金玲)
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